よくある質問

起動・更新について

起動するたびに「更新しています」のような画面が出ます

AutoRaceFactorAI は、起動のたびにサーバーに新しい版が出ていないかを確かめ、出ていれば自動で入れ替えてから起動します。新しい版への入れ替えは必須になっているため、古い版のまま使い続けることはできません。入れ替えの途中で画面を閉じたり、パソコンの電源を切ったりしないでください。

また、自動運転を始めるときにも新しい版を確かめます。新しい版があれば「入れ替えて再起動しますか？」と尋ねられます。

必須の更新のときは尋ねずに入れ替えて再起動します。

「いまの起動のしかたでは、ソフトが新しい版に更新されません」と出ます

ソフトを起動している間にタスクバーのアイコンを右クリックしてピン留めすると、ショートカットではなく、ソフトの本体そのものがピン留めされます。そこから起動すると、新しい版の確認が行われず、いつまでも古い版のまま動いてしまいます。その起動のしかたを見つけたときに、この知らせが出ます（OK を押すと、そのまま起動は続きます）。

1. 今のピン留めを外す

   タスクバーの AutoRaceFactorAI のアイコンを右クリックし、「タスクバーからピン留めを外す」を選びます。

2. スタートメニューから起動する

   スタートメニューの「SNIPER-JAPAN」の中にある AutoRaceFactorAI（またはデスクトップのアイコン）から起動します。

3. タスクバーに置きたいときはピン留めし直す

   スタートメニューの AutoRaceFactorAI を右クリックして「タスクバーにピン留めする」を選びます。こうすると、更新の確認が行われるアイコンがピン留めされます。

「空き容量の不足」という知らせが出ます

起動のときに、ソフトの更新ファイルを置くドライブ（ふつうは C ドライブ）の空きを調べ、2GB を切っていると知らせが出ます。OK を押せば起動はそのまま続きます。

新しい版への入れ替えでは、今の版・1つ前の版・ダウンロード中の版を一時的に同時に置くため、まとまった空きが必要です。空きが足りないまま次の更新が来ると、「ディスクに十分な空き領域がありません」と出てソフトが起動できなくなります。知らせが出たら早めに、ごみ箱を空にする・［ディスク クリーンアップ］を行う・使っていないファイルやアプリを削除するなどして、空きを 5GB 以上にしてください。

「パソコンの解像度をフルＨＤ(FHD)（1920 X 1080）以上に設定してください」と出て起動できません

AutoRaceFactorAI の画面は横 1920 × 縦 1080 以上の表示を前提にしています。それより狭いと、この知らせのあとに Windows の画面の設定が開き、ソフトは終了します。

お使いのモニターが 1920 × 1080 なのにこの知らせが出る場合は、Windows の［設定］→［システム］→［ディスプレイ］で、「拡大/縮小」が 100% になっているかを確かめてください。拡大していると、ソフトから見える画面の広さが狭くなります。

AutoRaceFactorAI を2つ同時に起動できません

AutoRaceFactorAI は1台のパソコンで1つだけ動く作りになっています。すでに起動しているときにもう一度起動しても、2つ目は開きません。タスクバーで、すでに開いている画面を探してください。

起動に時間がかかります

起動のときには、次のような準備をしています。

• はじめて使うとき（過去のデータが1件もないとき）は、初期データベースのダウンロードを行います。大きなファイルのため、回線によってはしばらくかかります。進み具合は画面に表示されます。
• 前回使った日から今日までのデータが足りなければ、足りない日のデータを取り込みます。しばらく使っていなかったときほど時間がかかります。
• その日のレース情報の確認（「データの確認中・・・」）を行います。

初期データベースを取得できなかったときは「初期データベースを取得できませんでした。そのままでも当日のレースは使えます。」と出ます。過去のデータは、あとからデータベースのメンテナンスで取り直せます。

ソフトを起動していると、パソコンがスリープしません

AutoRaceFactorAI は、起動している間はパソコンがスリープしないようにしています。自動運転や締切前のオッズの取得が、スリープで止まらないようにするためです。ソフトを終了すれば、いつもの設定どおりスリープするようになります。

ＡＩ予想について

「この開催日のＡＩ予想はまだ公開されていません」と出ます

ＡＩ予想は、ソフトが自分で作るのではなく、公開されたものをサーバーから受け取って表示しています。公開される前に開くとこの知らせが出ます（開催日ごとに1回だけ出ます）。

公開されたあとは、番組表を開き直したとき、番組表再取得 を押したとき、またはメニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押したときに受け取られます。［ＡＩ予想を受け取る］で受け取れたときは「ＡＩ予想を受け取りました」と、受け取った車の数・レース数が表示されます。受け取れなかったときは「まだ公開されていないか、受け取れませんでした」と出ますので、しばらくしてからもう一度お試しください。

「公開されていますが、番組データがまだ取り込まれていないため受け取れませんでした」と出ます

ＡＩ予想は、パソコンの中にあるその日の出走表に書き込む形で受け取ります。そのため、番組表（その日の出走表）を取り込む前は、予想を受け取っても0件になってしまいます。この場合は「受け取った」ことにはせず、この知らせを出します。

1. 番組表を取り込む

   メイン画面の 番組表再取得 を押して、その日の番組表を取り込みます。くわしくは番組表を取り込むをご覧ください。

2. 予想を受け取る

   番組表を取り込むと、続けてＡＩ予想の受け取りも行われます。表示されないときは、メニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押してください。

朝は BUY だったレースが SKIP になり、「【見送り】ＡＩ予想のあとに欠車…」と出ています

ＡＩ予想と診断は、朝の時点（欠車が出る前）の出走表で作られています。そのあとに欠車や選手交代が出たレースは、予想の前提が変わってしまうため、判定を SKIP（見送り）にして買目を出さないようにしています。リスク要因の先頭に、次のような注意が出ます。

ＡＩ予想・ＡＩ印・点数は朝のまま残ります（手元では作り直しません）。欠車は、最新情報を取り込んで欠車が分かった時点で反映されます。最新情報取得 を押すと最新の状態になります。

メニューに「ＡＩ学習・予測」がなく、「ＡＩ予想を受け取る」になっています

一般のお客様は、ＡＩの学習や予測をご自分のパソコンで行う必要はありません。公開されたＡＩ予想を受け取って使う形になっているため、メニューは［ＡＩ予想を受け取る］と表示されます。押すと、表示している開催日のＡＩ予想をサーバーから受け取り直します。

ＡＩの BUY どおりに買えば当たりますか？

いいえ、的中や利益を保証するものではありません。ＡＩ診断の BUY・WATCH・SKIP は、ＡＩの予測と過去のデータから「狙いやすそうか」を目安として示すものです。車券のご購入はご自身の判断で、余裕のある資金の範囲でお願いします。判定の意味はＡＩ診断タブをご覧ください。

自動運転について

メニューに［自動運転］がありません

［自動運転］のメニューは、自動運転の利用が許可されているお客様にだけ表示されます。ご利用を希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。

自動運転中にエラーの画面が出ませんでした

自動運転中は、処理を止めないように、エラーが起きても画面は出さずに記録だけ残して続けます。運転画面を閉じるときに「自動運転中に ○ 件のエラーが発生しましたが、処理は継続しました。」と件数が表示されます。気になることがあったときは、操作の記録（ログ）をサポートにお送りください。ログの場所はエラーが出たときに書いています。

ユーザー認証・パソコンの買い替え

新しいパソコンで認証すると「既に承認済みのシリアルNoとなっております」と出ます

シリアルNoは、一度認証したパソコンで使われている状態になっています。パソコンを買い替えたときや、別のパソコンで使い始めるときは、サポートへシリアルNoの再発行をご依頼ください。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

「シリアルNoが変更されています。再度認証を行ってください。」と出ます

サーバーに登録されているシリアルNoが、パソコンに保存されているものと違っています（シリアルNoの再発行を受けたときなど）。ソフトを起動し直すと「ユーザ認証」の画面が出ますので、新しいシリアルNoで認証してください。

入れ直したら、データや設定は消えますか？

同じパソコンで入れ直す場合、データベースと設定はパソコンに残っているので、そのまま使えます。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

お問い合わせ

ここにない内容や、手順どおりにしても解決しない場合は、次の窓口までご連絡ください。表示されたメッセージ（画面の写真でもかまいません）と、どの操作をしたときに起きたかを添えていただくと、早くご案内できます。

• メール：boatsniper-plus※sniper-japan.jp（「※」を「@」に置き換えてください）
• お問い合わせフォーム
• サポートのご案内（サポートの範囲・無期限サポートなど）

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