入れ直し・アンインストール
AutoRaceFactorAI をパソコンから削除する方法と、入れ直す方法です。同じパソコンで入れ直す場合、データベースと設定はパソコンに残るので、そのまま続きから使えます。
削除しても消えないもの
AutoRaceFactorAI を削除して消えるのは、ソフトの本体（プログラム）とアイコンだけです。次のものはパソコンに残ります。
| 残るもの | 置き場所 | 中身 |
|---|---|---|
| データベース | C:\ProgramData\AutoRaceFactorAI\DataBase | 番組表・出走表・オッズ・結果などのレースデータ、受け取ったＡＩ予想と診断、収支など |
| ＡＩのファイル | C:\ProgramData\AutoRaceFactorAI\AI | ＡＩの予測で使うファイル |
| 操作の記録（ログ） | C:\ProgramData\AutoRaceFactorAI\log | 日ごとの動きの記録（30日ぶん） |
| 設定 | Windows のレジストリ（お使いの Windows ユーザーごと） | ユーザー認証の情報、ログイン情報、環境設定、自動運転の設定など |
上のフォルダーをご自分で消すと、データベースや設定が失われます。サポートから案内があったとき以外は消さないでください。
ふつうの削除のしかた
- AutoRaceFactorAI を終了する
メイン画面の 終了 で閉じます。自動運転中なら、先に自動運転を止めてください。
- アプリの一覧を開く
［スタート］→［設定］→［アプリ］→［インストールされているアプリ］を開き、一覧から「AutoRaceFactorAI」を探します。
- アンインストールを選ぶ
AutoRaceFactorAI の右にある「…」を押し、［アンインストール］を選びます。
- 保守の画面で削除を選ぶ
保守の画面が出たら、「アプリケーションをこのコンピューターから削除する」を選んで OK を押します。
一覧に AutoRaceFactorAI が見つからないときは、インストールが途中で止まっている可能性があります。下の削除用バッチファイルをお使いください。
入れ直す（再インストール）
- セットアップページを開く
ご購入のときにメールでご案内したセットアップページ（https://www.sniper-japan.jp/autorace/autoracefactorai/setup/）を開きます。
- インストールする
ページの案内に沿ってインストールします。終わると AutoRaceFactorAI が起動し、デスクトップとスタートメニュー（「SNIPER-JAPAN」の中）にアイコンができます。
- そのまま使う
同じパソコンで入れ直した場合は、ユーザー認証やログイン情報の設定は残っているので、入れ直す必要はありません。前回使った日から今日までのデータが足りなければ、起動のときに自動で取り込みます。
入れ直したあと、タスクバーにピン留めするときは、スタートメニューの AutoRaceFactorAI を右クリックして「タスクバーにピン留めする」を選んでください。起動中のアイコンをピン留めすると、新しい版に更新されなくなります（よくある質問）。
削除できないとき（削除用バッチファイル）
インストールの途中で「…appref-ms へのアクセスが拒否されました」などのエラーが出ると（エラーが出たとき）、本体は入っているのにアプリの一覧に出ず、ふつうの方法では削除できないことがあります。このときは、サポートからお送りする削除用のバッチファイル「FactorAI_Uninstall.cmd」を使います。
バッチファイルがすること
| 順番 | すること |
|---|---|
| 1 | ＡＩソフト5本（AutoRaceFactorAI・KeirinFactorAI・KeibaFactorAI・ChihoKeibaFactorAI・AutoRaceFactorAI）のうち、起動しているものを終了させます。 |
| 2 | デスクトップ（OneDrive のデスクトップも含む）と、スタートメニューの「SNIPER-JAPAN」にある、この5本のアイコンを削除します。消せなかったアイコンは「[消せません]」と表示されます。 |
| 3 | 5本それぞれについて、ソフトの本体を削除する「保守」の画面を順に出します。 |
データベースと設定は消えません。再インストールしたあとも、そのまま使えます。
使い方
- ファイルを保存する
サポートからお送りした FactorAI_Uninstall.cmd を、デスクトップなど分かりやすい場所に保存します。
- ダブルクリックで実行する
黒い画面が開き、これから行うことの説明が表示されます。読んだら、何かキーを押して進めます。
- 保守の画面で削除を選ぶ
「保守」の画面が出たら、「アプリケーションをこのコンピューターから削除する」を選んで OK を押します。ソフトごとに順番に出ます。
- 「ARP エントリ … が存在しません」と出たら OK で閉じる
アプリの一覧に登録されていなかったときに出るエラーですが、削除はできています。入れていないソフトについても同じエラーが出ます。どちらも OK で閉じて進めてください。
- 終わりの表示を確かめる
「削除が終わりました。」と表示されたら、何かキーを押して閉じます。
- 許可してから入れ直す
ランサムウェア防止やウイルス対策ソフトで dfsvc.exe を許可してから（手順）、各ソフトのセットアップページからインストールし直します。
このバッチファイルは、AutoRaceFactorAI だけでなくＡＩソフト5本をまとめて削除します。ほかのＡＩソフトもお使いの場合は、それぞれのセットアップページから入れ直してください（データと設定は残っています）。また、サポートから直接お送りしたもの以外のバッチファイルは実行しないでください。
パソコンを買い替えたとき・別のパソコンで使うとき
シリアルNoは、認証したパソコンで使われている状態になります。新しいパソコンで同じシリアルNoを入れると「既に承認済みのシリアルNoとなっております。サポートセンターへ再発行依頼してください。」と出て認証できません。
- サポートへ再発行を依頼する
ユーザーIDを添えて、シリアルNoの再発行をご依頼ください。
- 新しいパソコンにインストールする
セットアップページからインストールします。
- ユーザー認証をする
はじめて起動すると「ユーザ認証」の画面が出ます。ユーザID・シリアルNO（再発行されたもの）・名前・メールアドレスを入れて 登録 を押します。「ユーザ認証が完了しました。」と出れば完了です。
- 初期データベースを受け取る
はじめての起動では、過去のレースデータ（初期データベース）を自動でダウンロードします。しばらくお待ちください。
- 設定をやり直す
設定は前のパソコンの Windows に残っているため、新しいパソコンには引き継がれません。ログイン情報設定や環境設定をもう一度行ってください。
自動運転をお使いの方は、前のパソコンの自動運転の設定画面で 設定の出力 をしておくと、新しいパソコンで 設定の取込 から読み込めます。くわしくは自動運転の設定をご覧ください。
お問い合わせ
シリアルNoの再発行、削除用バッチファイルのご依頼は、次の窓口へどうぞ。
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