よくある質問

起動・更新について

起動するたびに「更新しています」のような画面が出ます

KeibaFactorAI は、起動のたびにサーバーに新しい版が出ていないかを確かめ、出ていれば入れ替えてから起動します。新しい版への入れ替えは必須になっているため、古い版のまま使い続けることはできません。入れ替えの途中で画面を閉じたり、パソコンの電源を切ったりしないでください。

「いまの起動のしかたでは、ソフトが新しい版に更新されません」と出ます

ソフトを起動している間にタスクバーのアイコンを右クリックしてピン留めすると、ショートカットではなく、ソフトの本体そのものがピン留めされます。そこから起動すると、新しい版の確認が行われず、いつまでも古い版のまま動いてしまいます。その起動のしかたを見つけたときに、この知らせが出ます（OK を押すと、そのまま起動は続きます）。

1. 今のピン留めを外す

   タスクバーの KeibaFactorAI のアイコンを右クリックし、「タスクバーからピン留めを外す」を選びます。

2. スタートメニューから起動する

   スタートメニューの「SNIPER-JAPAN」の中にある KeibaFactorAI（またはデスクトップのアイコン）から起動します。

3. タスクバーに置きたいときはピン留めし直す

   スタートメニューの KeibaFactorAI を右クリックして「タスクバーにピン留めする」を選びます。こうすると、更新の確認が行われるアイコンがピン留めされます。

「空き容量の不足」という知らせが出ます

起動のときに、ソフトの更新ファイルを置くドライブ（ふつうは C ドライブ）の空きを調べ、2GB を切っていると知らせが出ます。OK を押せば起動はそのまま続きます。

空きが足りないまま次の更新が来ると、「ディスクに十分な空き領域がありません」と出てソフトが起動できなくなります。知らせが出たら早めに、ごみ箱を空にする・［ディスク クリーンアップ］を行う・使っていないファイルやアプリを削除するなどして、空きを 5GB 以上にしてください。

「パソコンの解像度をフルＨＤ(FHD)（1920 X 1080）以上に設定してください」と出て起動できません

KeibaFactorAI の画面は横 1920 × 縦 1080 以上の表示を前提にしています。それより狭いと、この知らせのあとに Windows の画面の設定が開き、ソフトは終了します。

お使いのモニターが 1920 × 1080 なのにこの知らせが出る場合は、Windows の［設定］→［システム］→［ディスプレイ］で、「拡大/縮小」が 100% になっているかを確かめてください。拡大していると、ソフトから見える画面の広さが狭くなります。

KeibaFactorAI を2つ同時に起動できません

KeibaFactorAI は1台のパソコンで1つだけ動く作りになっています。すでに起動しているときにもう一度起動しても、2つ目は開きません。タスクバーで、すでに開いている画面を探してください。

起動に時間がかかります

起動のときには、次のような準備をしています。

• ユーザー情報の確認と、JV-Link が使えるかの確認を行います。
• はじめて使うとき（レースデータが1件もないとき）は、JRA-VAN の契約を確かめたうえで、初期データベース（過去のレースデータ）を受け取るかを尋ねます。はい を選ぶと数百MB以上のファイルをダウンロードするので、回線によってはしばらくかかります。
• 番組表を開く前に、前回取り込んだときから今までの足りないデータを JRA-VAN から取り込みます。しばらく使っていなかったときほど時間がかかります。
• その日の速報（オッズ・馬体重・取消など）を取り込み、ＡＩ予想を受け取ります。

ソフトを起動していると、パソコンがスリープしません

KeibaFactorAI は、起動している間はパソコンがスリープしないようにしています。自動運転や締切前のデータの取得が、スリープで止まらないようにするためです。ソフトを終了すれば、いつもの設定どおりスリープするようになります。

JRA-VAN（JV-Link）について

JRA-VAN の契約は必要ですか？

必要です。KeibaFactorAI は、レースのデータ（番組表・出走馬・オッズ・結果など）を JRA-VAN データラボの JV-Link から取り込みます。JV-Link が入っていないと起動できず、契約（サービスキー）が確かめられないとデータを取り込めません。初期データベースも、JRA-VAN の契約が有効な方だけが受け取れます。設定のしかたはJRA-VAN（JV-Link）の設定をご覧ください。

契約しているのに「サービスキーが設定されていません」と出ます

JV-Link が裏で使う「JVLinkAgent」というサービスが止まっていると、このメッセージが出ることがあります。メッセージの下に「JV-Link の常駐サービス（JVLinkAgent）が動いていません」と付いていたら、Windows の「サービス」の画面で JVLinkAgent を開始してください。手順はエラーが出たときに書いています。

データの取り込みが途中で止まりました

JRA-VAN のサーバーがメンテナンス中のときは、ソフトからはメッセージを出さずに取り込みをやめます（メンテナンスの知らせは JRA-VAN 側の画面で出ます）。メンテナンスが終わってから、メイン画面の 最新情報取得、またはメニューの［データベース］→［過去データセットアップ］で取り込み直してください。

ＡＩ予想について

「この開催日のＡＩ予想はまだ公開されていません」と出ます

ＡＩ予想は、ソフトが自分で作るのではなく、公開されたものをサーバーから受け取って表示しています。公開される前にその開催日を開くとこの知らせが出ます（開催日ごとに1回だけ出ます）。

公開されたあとは、メイン画面の 最新情報取得 を押したとき、開催日を選び直したとき、またはメニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押したときに受け取られます。［ＡＩ予想を受け取る］で受け取れたときは「ＡＩ予想を受け取りました」と、予測した頭数・診断したレース数が表示されます。受け取れなかったときは「まだ公開されていないか、受け取れませんでした」と出ますので、しばらくしてからもう一度お試しください。

「公開されていますが、番組データがまだ取り込まれていないため受け取れませんでした」と出ます

ＡＩ予想は、パソコンの中にあるその日の出走表に書き込む形で受け取ります。そのため、その日の番組データを取り込む前は、予想を受け取れません。この場合は「受け取った」ことにはせず、この知らせを出します。

1. 番組データを取り込む

   メイン画面の 最新情報取得 を押して、その日のデータを取り込みます。くわしくは番組表を取り込むをご覧ください。

2. 予想を受け取る

   表示されないときは、メニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押してください。

BUY だったレースが SKIP になり、「【見送り】ＡＩ予想のあとに出走取消…」と出ています

ＡＩ予想と診断は、取消・除外が出る前の出走表で作られています。そのあとに、ＡＩが順位を付けていた馬に出走取消や除外が出たレースは、予想の前提が変わってしまうため、判定を SKIP（見送り）にして買目を出さないようにしています。リスク要因の先頭に、次のような注意が出ます。

ＡＩ予想・ＡＩ印・点数は元のまま残ります（手元では作り直しません）。取消・除外は、速報を取り込んだ時点で反映されます。最新情報取得 を押すと最新の状態になります。

メニューに「ＡＩ学習・予測」がなく、「ＡＩ予想を受け取る」になっています

一般のお客様は、ＡＩの学習や予測をご自分のパソコンで行う必要はありません。公開されたＡＩ予想を受け取って使う形になっているため、メニューは［ＡＩ予想を受け取る］と表示されます。押すと、表示している開催日のＡＩ予想をサーバーから受け取り直します。

ＡＩの BUY どおりに買えば当たりますか？

いいえ、的中や利益を保証するものではありません。ＡＩ診断の BUY・WATCH・SKIP は、ＡＩの予測と過去のデータから「狙いやすそうか」を目安として示すものです。馬券のご購入はご自身の判断で、余裕のある資金の範囲でお願いします。判定の意味はＡＩ診断タブをご覧ください。

馬券の購入について

どの投票サービスで買えますか？

JRA の IPAT で購入します。メニューの［ログイン情報設定］で、INET-ID・加入者番号・暗証番号・P-ARS番号を登録してください。ログイン情報は「ログイン情報１」〜「ログイン情報３」の3つまで登録でき、選んでいるものが購入・入出金に使われます。くわしくはログイン情報設定をご覧ください。

「このレースはすでに購入しています。もう一度購入しますか？」と出ます

二度押しなどで同じ買目をもう一度買ってしまわないための確認です。買目表に購入済みの印があるか、収支表にそのレースの購入の記録があると出ます。同じ馬券をもう一度買うつもりでなければ、いいえ を選んでください。

自動運転について

メニューに［自動運転］がありません

［自動運転］のメニューは、自動運転の利用が許可されているお客様にだけ表示されます。ご利用を希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。

自動運転中にエラーの画面が出ませんでした

自動運転中は、処理を止めないように、エラーが起きても画面は出さずに記録だけ残して続けます。気になることがあったときは、操作の記録（ログ）をサポートにお送りください。ログの場所はエラーが出たときに書いています。

ユーザー認証・パソコンの買い替え

新しいパソコンで認証すると「既に承認済みのシリアルNoとなっております」と出ます

シリアルNoは、一度認証したパソコンで使われている状態になっています。パソコンを買い替えたときや、別のパソコンで使い始めるときは、サポートへシリアルNoの再発行をご依頼ください。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

「シリアルNoが変更されています。再度認証を行ってください。」と出ます

サーバーに登録されているシリアルNoが、パソコンに保存されているものと違っています（シリアルNoの再発行を受けたときなど）。ソフトを起動し直すと「ユーザ認証」の画面が出ますので、新しいシリアルNoで認証してください。

入れ直したら、データや設定は消えますか？

同じパソコンで入れ直す場合、データベースと設定はパソコンに残っているので、そのまま使えます。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

お問い合わせ

ここにない内容や、手順どおりにしても解決しない場合は、次の窓口までご連絡ください。表示されたメッセージ（画面の写真でもかまいません）と、どの操作をしたときに起きたかを添えていただくと、早くご案内できます。

• メール：boatsniper-plus※sniper-japan.jp（「※」を「@」に置き換えてください）
• お問い合わせフォーム
• サポートのご案内

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