よくある質問

起動・更新について

起動するたびに「更新しています」のような画面が出ます

BoatFactorAI は、起動のたびにサーバーに新しい版が出ていないかを確かめ、出ていれば自動で入れ替えてから起動します。新しい版への入れ替えは必須になっているため、古い版のまま使い続けることはできません。入れ替えの途中で画面を閉じたり、パソコンの電源を切ったりしないでください。

また、自動運転を始めるときにも新しい版を確かめます。新しい版があれば「入れ替えて再起動しますか？」と尋ねられます。

必須の更新のときは尋ねずに入れ替えて再起動します。

「いまの起動のしかたでは、ソフトが新しい版に更新されません」と出ます

ソフトを起動している間にタスクバーのアイコンを右クリックしてピン留めすると、ショートカットではなく、ソフトの本体そのものがピン留めされます。そこから起動すると、新しい版の確認が行われず、いつまでも古い版のまま動いてしまいます。その起動のしかたを見つけたときに、この知らせが出ます（OK を押すと、そのまま起動は続きます）。

1. 今のピン留めを外す

   タスクバーの BoatFactorAI のアイコンを右クリックし、「タスクバーからピン留めを外す」を選びます。

2. スタートメニューから起動する

   スタートメニューの「SNIPER-JAPAN」の中にある BoatFactorAI（またはデスクトップのアイコン）から起動します。

3. タスクバーに置きたいときはピン留めし直す

   スタートメニューの BoatFactorAI を右クリックして「タスクバーにピン留めする」を選びます。こうすると、更新の確認が行われるアイコンがピン留めされます。

「空き容量の不足」という知らせが出ます

起動のときに、ソフトの更新ファイルを置くドライブ（ふつうは C ドライブ）の空きを調べ、2GB を切っていると知らせが出ます。OK を押せば起動はそのまま続きます。

新しい版への入れ替えでは、今の版・1つ前の版・ダウンロード中の版を一時的に同時に置くため、まとまった空きが必要です。空きが足りないまま次の更新が来ると、「ディスクに十分な空き領域がありません」と出てソフトが起動できなくなります。知らせが出たら早めに、ごみ箱を空にする・［ディスク クリーンアップ］を行う・使っていないファイルやアプリを削除するなどして、空きを 5GB 以上にしてください。

「モニタの解像度を1920 X 1080以上に設定してください」と出て起動できません

BoatFactorAI の画面は横 1920 × 縦 1080 以上の表示を前提にしています。それより狭いと、この知らせのあとに Windows の画面の設定が開き、ソフトは終了します。

お使いのモニターが 1920 × 1080 なのにこの知らせが出る場合は、Windows の［設定］→［システム］→［ディスプレイ］で、「拡大/縮小」が 100% になっているかを確かめてください。拡大していると、ソフトから見える画面の広さが狭くなります。

BoatFactorAI を2つ同時に起動できません

BoatFactorAI は1台のパソコンで1つだけ動く作りになっています。すでに起動しているときにもう一度起動しても、2つ目は開きません。タスクバーで、すでに開いている画面を探してください。

起動に時間がかかります

起動のときには、次のような準備をしています。

• はじめて使うとき（過去のデータが1件もないとき）は、初期データベースのダウンロードを行います。大きなファイルのため、回線によってはしばらくかかります。進み具合は画面に表示されます。
• 前回使った日から今日までのデータが足りなければ、足りない日のデータを取り込みます。しばらく使っていなかったときほど時間がかかります。
• その日のレース情報の確認（「データの確認中・・・」）を行います。

初期データベースを取得できなかったときは「初期データベースを取得できませんでした。そのままでも当日のレースは使えます。」と出ます。過去のデータは、あとからデータベースのメンテナンスで取り直せます。

ソフトを起動していると、パソコンがスリープしません

BoatFactorAI は、起動している間はパソコンがスリープしないようにしています。自動運転や締切前のオッズの取得が、スリープで止まらないようにするためです。ソフトを終了すれば、いつもの設定どおりスリープするようになります。

ＡＩ予想について

「この開催日のＡＩ予想はまだ公開されていません」と出ます

ＡＩ予想は、ソフトが自分で作るのではなく、公開されたものをサーバーから受け取って表示しています。公開される前に開くとこの知らせが出ます（開催日ごとに1回だけ出ます）。

公開されたあとは、番組表を開き直したとき、番組表再取得 を押したとき、またはメニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押したときに受け取られます。［ＡＩ予想を受け取る］で受け取れたときは「ＡＩ予想を受け取りました」と、受け取った艇数・レース数が表示されます。受け取れなかったときは「まだ公開されていないか、受け取れませんでした」と出ますので、しばらくしてからもう一度お試しください。

「公開されていますが、番組データがまだ取り込まれていないため受け取れませんでした」と出ます

ＡＩ予想は、パソコンの中にあるその日の出走表に書き込む形で受け取ります。そのため、番組表（その日の出走表）を取り込む前は、予想を受け取っても0件になってしまいます。この場合は「受け取った」ことにはせず、この知らせを出します。

1. 番組表を取り込む

   メイン画面の 番組表再取得 を押して、その日の番組表を取り込みます。くわしくは番組表を取り込むをご覧ください。

2. 予想を受け取る

   番組表を取り込むと、続けてＡＩ予想の受け取りも行われます。表示されないときは、メニューの［ＡＩ予想を受け取る］を押してください。

朝は BUY だったレースが SKIP になり、「【見送り】ＡＩ予想のあとに欠場…」と出ています

ＡＩ予想と診断は、朝の時点（欠場が出る前）の出走表で作られています。そのあとに欠場や選手交代が出たレースは、予想の前提が変わってしまうため、判定を SKIP（見送り）にして買目を出さないようにしています。リスク要因の先頭に、次のような注意が出ます。

ＡＩ予想・ＡＩ印・点数は朝のまま残ります（手元では作り直しません）。欠場は、直前情報を取り込んで展示に出なかった艇が分かった時点で反映されます。最新情報取得 を押すと最新の状態になります。

メニューに「ＡＩ学習・予測」がなく、「ＡＩ予想を受け取る」になっています

一般のお客様は、ＡＩの学習や予測をご自分のパソコンで行う必要はありません。公開されたＡＩ予想を受け取って使う形になっているため、メニューは［ＡＩ予想を受け取る］と表示されます。押すと、表示している開催日のＡＩ予想をサーバーから受け取り直します。

ＡＩの BUY どおりに買えば当たりますか？

いいえ、的中や利益を保証するものではありません。ＡＩ診断の BUY・WATCH・SKIP は、ＡＩの予測と過去のデータから「狙いやすそうか」を目安として示すものです。舟券のご購入はご自身の判断で、余裕のある資金の範囲でお願いします。判定の意味はＡＩ診断タブをご覧ください。

自動運転について

メニューに［自動運転］がありません

［自動運転］のメニューは、自動運転の利用が許可されているお客様にだけ表示されます。ご利用を希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。

自動運転中にエラーの画面が出ませんでした

自動運転中は、処理を止めないように、エラーが起きても画面は出さずに記録だけ残して続けます。気になることがあったときは、操作の記録（ログ）をサポートにお送りください。ログの場所はエラーが出たときに書いています。

ユーザー認証・パソコンの買い替え

新しいパソコンで認証すると「既に承認済みのシリアルNoとなっております」と出ます

シリアルNoは、一度認証したパソコンで使われている状態になっています。パソコンを買い替えたときや、別のパソコンで使い始めるときは、サポートへシリアルNoの再発行をご依頼ください。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

「シリアルNoが変更されています。再度認証を行ってください。」と出ます

サーバーに登録されているシリアルNoが、パソコンに保存されているものと違っています（シリアルNoの再発行を受けたときなど）。ソフトを起動し直すと「ユーザ認証」の画面が出ますので、新しいシリアルNoで認証してください。

入れ直したら、データや設定は消えますか？

同じパソコンで入れ直す場合、データベースと設定はパソコンに残っているので、そのまま使えます。くわしくは入れ直し・アンインストールをご覧ください。

お問い合わせ

ここにない内容や、手順どおりにしても解決しない場合は、次の窓口までご連絡ください。表示されたメッセージ（画面の写真でもかまいません）と、どの操作をしたときに起きたかを添えていただくと、早くご案内できます。

• メール：boatsniper-plus※sniper-japan.jp（「※」を「@」に置き換えてください）
• お問い合わせフォーム
• サポートのご案内（サポートの範囲・無期限サポートなど）

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